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县供电公司:实行“三省”服务举措 持续优化营商环境
2019-04-11 11:03:21?李腾飞?来源:寿宁新闻网  责任编辑:林春玲  

寿宁新闻网讯 李腾飞为进一?#25945;?#21319;优质服务水?#28966;?#20316;,积极响应县委县政府“加快发展 绿色崛起”的工作要求,全面提升我县“获得电力”水?#20581;?月9日,国网寿宁县供电公司总经理徐光永亲自授课,组织相关分管领导、专业部门及供电所相关人员学习全面实行客户业扩报装省力、省时、省钱‘三省’新服务举措。

会上,徐光永围绕‘三省’举措,对如何稳?#25945;?#21319;,打造世界一?#40140;?#21331;越服务的电力营商环境进行详细解说。并要求与会人要解放思想,转变观念,坚持以客户为?#34892;?#30340;服务理念,从优化电力营商环境大局出发,构建涵盖规划、建设、?#23435;?#33829;销等专业,贯穿业扩全环节的“强前端、大后台?#21271;?#20934;化服务体系,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,以“五个推动”营造良好营商环境,满足人民美好生活用电需要。

推动客户办电更省力?#21644;?#36807;压减环节、精简资料,推广线?#20064;?#30005;、预约上门和业务代办服务,实现大?#34892;推?#19994;客户办电“最多跑一趟”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

推动客户办电更省时?#21644;?#36807;全环节限时办理,优化配套电网项目权限,推动政府部门简化涉电审批手续,加快工程建设和业务办理速度,实现大?#34892;推?#19994;客户、小微企业客户平均接电时间分别不超过60天和7天。从2019年4月1日全面执行对160千瓦及以下小微企业客户采取低压方式接入电网。

推动客户办电更省钱?#21644;?#36807;延伸电网投资界面,优化供电方?#31119;?#25512;行典型设计和通?#26790;?#26009;,实现大?#34892;推?#19994;客户平均办电成本明?#36234;?#20302;,低压小微企业客户接入电网工程更省钱。

推动客户用电更可靠?#21644;?#36807;实施城?#20449;?#30005;网供电可靠性提升工程和乡村电气化工程,构建合理网架结构,提高?#24605;?#20581;康水平,优化配电网运行方式,加快电网?#25910;?#25250;修速度,全面提升不停电作业能力,持续减少客户平均停电时间和停电次数。

推动客户办电服务更优质?#21644;?#36807;推动政企信息共享,实行办电信息公开透明,健全客户回访、评价?#27835;觥?#23436;善提升闭环管控机制,推动办电服务水平持续提升、客户体验不?#26174;?#24378;,实现办电服务更优?#30465;?#23458;户更满意。

针对省重点项目三祥新材股份有限公司高压增容项目,公司实行“要客经理+政企经理”双经理制,由营销、?#24605;臁?#35843;控?#34892;摹?#21457;展等部门进行解剖?#27835;?#21450;协同办公,将原有的7个流程减少到4个流程,60个工作日缩短为30个工作日,降低成本提?#35797;?#25928;,使三祥公司高压增容项目业扩提速、提前投产送电。下一步,公司还将为全县大?#34892;汀?#23567;微企业发展提供更多的助力,为优化营商环境服务地方经济社会发展贡献更大力量。

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