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县供电公司:推广“一码办电” 提高服务质量
2019-04-09 08:41:49?李腾飞?来源:寿宁新闻网  责任编辑:林春玲  

寿宁新闻网讯 李腾飞 随着社会经济的快速发展,广大群众对于电力的需求不断提升。特别是夏季、冬季期间,属用电高峰季,查询电费、申请峰谷电价、办理用电新装的用户增多,出现服务等待时间较长,使得客户体验感欠佳的现象。

为进一步提升服务质量,简化服务环节,减少客户临柜次数,县供电公司立足“以客户为?#34892;摹保?#23454;现客户一趟不用跑即可在家轻松便捷办理业务,积极推广“一码办电”业务办理模?#20581;?#35813;服务可实现19项业务“一趟不用跑”和8项业务“最多跑一趟”。

据悉,“一码办电”是为方便客户用电办理而推出的一项新服务措施,用户只要通过微信扫描一个二维码,便可直达“电力网厅”,享受交电费、查停电、搜网点、订信息、答疑问等日常用电服务。通过“电力网厅”介绍并引导至“掌上电力”和“电e宝”APP线上办理包括新装、增容、更名过户等用电申请及变更、?#25910;?#25253;修、下载电费发票、交业务费、申请光伏、咨询投诉举报等各类的用电业务。

下一步,该公司将大力推广“一码办电”业务,做好做优服务,努力提高客户满意度,真正做?#20581;?#20154;民电业为人民”,让政府放心、客户满意、社会认可。

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